Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site El Caldero entre [À COMPLÉTER — raison sociale de l'entreprise], éditeur du Site, et tout client (« le Client »).
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel de cuisine espagnole et de produits d'épicerie proposés sur le Site.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et d'un prix. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). El Caldero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, le prix total et les modalités de livraison. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; El Caldero n'a jamais accès à vos données bancaires.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, via Colissimo (livraison à domicile) ou Mondial Relay (livraison en point relais). L'expédition intervient sous 48 heures ouvrées à titre indicatif, hors rupture de stock. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine (Corse, Outre-mer, Europe), le Client est invité à nous contacter au préalable afin d'étudier les modalités et les frais applicables.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
À titre commercial, El Caldero étend ce délai de retour à 30 jours à compter de la réception. Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision via notre formulaire de contact avant l'expiration du délai. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, à condition que celui-ci soit renvoyé complet et dans son état d'origine.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Article 9 — Responsabilité
El Caldero ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés, ni des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation de la consommation dans les conditions décrites dans nos Mentions légales.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.)
À l'attention d'El Caldero
E-mail : contact@elcaldero.fr
Adresse postale : communiquée sur simple demande à contact@elcaldero.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________
- Numéro de commande : ______________________
- Nom du/des consommateur(s) : ______________________
- Adresse du/des consommateur(s) : ______________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________________
- Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
Vous pouvez également nous communiquer votre décision de rétractation par toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@elcaldero.fr. Nous vous accuserons réception de votre demande sans délai, sur un support durable (par e-mail).